Duroy Hotel ★★★★

Ho pernottato con il mio gruppo di 8 turisti per due notti in questo hotel. Hanno trattenuto il nostro passaporto sia la prima notte del nostro soggiorno, sia, e questo ci è sembrato inusuale, la seconda notte. Quando al check out l'impiegata della reception ci ha riconsegnato i passaporti, ne mancava uno che, nonostante lunghe ricerche, non è stato ritrovato. E' stato l'inizio di un incubo per la nostra compagna di viaggio a cui avevano smarrito il passaporto. Ha rischiato di non poter rientrare in Italia con il volo prenotato. E' finita nel girone infernale dell'inchiesta avviata dalla polizia libanese, a seguito della denuncia di smarrimento. Non c'è spazio sufficiente per ricostruire i particolari di questa assurda vicenda. Il paradosso è che quando la polizia libanese competente per queste indagini, ha telefonato dopo tre giorni all'hotel, è stato comunicato loro che il passaporto si trovava nell'hotel. L'hotel aveva due nostri recapiti telefonici, uno della nostra guida libanese e l'altro era il mio, fornito al momento della prenotazione e l'accordo era che in caso di ritrovamento del passaporto ci avrebbero avvisati, ma nessuno ci ha chiamato. La leggerezza o l'irresponsabilità degli impiegati della reception o della direzione ci sono costati circa 600 dollari di spese extra per seguire la pratica di smarrimento, oltre ad aver compromesso il il viaggio in Libano della diretta interessata e il mio che ero responsabile del gruppo, perchè siamo rimasti bloccati per tre giorni a Beirut. La direzione dell'hotel dovrebbe rispondere di questi danni materiali e morali.

Ha bisogno di tanta manutenzione.

nulla

terribile

Lo staff alla reception

Un po da modernizzazione

Ho pernottato con il mio gruppo di 8 turisti per due notti in questo hotel. Hanno trattenuto il nostro passaporto sia la prima notte del nostro soggiorno, sia, e questo ci è sembrato inusuale, la seconda notte. Quando al check out l'impiegata della reception ci ha riconsegnato i passaporti, ne mancava uno che, nonostante lunghe ricerche, non è stato ritrovato. E' stato l'inizio di un incubo per la nostra compagna di viaggio a cui avevano smarrito il passaporto. Ha rischiato di non poter rientrare in Italia con il volo prenotato. E' finita nel girone infernale dell'inchiesta avviata dalla polizia libanese, a seguito della denuncia di smarrimento. Non c'è spazio sufficiente per ricostruire i particolari di questa assurda vicenda. Il paradosso è che quando la polizia libanese competente per queste indagini, ha telefonato dopo tre giorni all'hotel, è stato comunicato loro che il passaporto si trovava nell'hotel. L'hotel aveva due nostri recapiti telefonici, uno della nostra guida libanese e l'altro era il mio, fornito al momento della prenotazione e l'accordo era che in caso di ritrovamento del passaporto ci avrebbero avvisati, ma nessuno ci ha chiamato. La leggerezza o l'irresponsabilità degli impiegati della reception o della direzione ci sono costati circa 600 dollari di spese extra per seguire la pratica di smarrimento, oltre ad aver compromesso il il viaggio in Libano della diretta interessata e il mio che ero responsabile del gruppo, perchè siamo rimasti bloccati per tre giorni a Beirut. La direzione dell'hotel dovrebbe rispondere di questi danni materiali e morali.

Ha bisogno di tanta manutenzione.

nulla

terribile

Lo staff alla reception

Un po da modernizzazione